Continuidade operacional
Menos interrupções e atendimento mais organizado aos problemas tecnológicos.
Suporte TI
Suporte TI para uma operação mais estável.
Atendemos usuários, equipamentos, software e acessos com foco em continuidade operacional e gestão tecnológica organizada.
Suporte remotoSuporte presencial programadoUsuários e acessosEquipamentos e software
Valor
Um serviço pensado para operar melhor.
O escopo se adapta ao tamanho, ferramentas e necessidades reais de cada organização.
Gestão centralizada
Solicitações, mudanças e coordenação tecnológica com melhor rastreabilidade.
Acompanhamento
Apoio para resolver incidentes e tomar decisões operacionais de TI.
Escopo
O que podemos incluir.
Definimos o serviço a partir da situação atual e do resultado esperado.
Suporte a usuários
Atendimento remoto e presencial programado.
Equipamentos e software
Instalação, configuração e manutenção preventiva.
Usuários e acessos
Contas, permissões e controles de acesso.
Inventário de TI
Registro e acompanhamento de ativos tecnológicos.
Fornecedores
Coordenação com terceiros quando necessário.
Acompanhamento
Relatórios e análise de problemas recorrentes.
Metodologia
Da necessidade a uma solução operacional.
Trabalhamos em etapas simples para manter clareza sobre o que está sendo feito e por quê.
01
Diagnóstico inicial
Usuários, equipamentos, ferramentas e principais necessidades.
02
Definição do serviço
Cobertura, prioridades, canais e responsáveis.
03
Operação
Atendimento e acompanhamento das solicitações.
04
Melhoria contínua
Análise de recorrências e oportunidades de otimização.